一、人际交往的重要性

人的本质是社会性动物；不能在社会中生活的个体，或者因为自我满足而无需参与社会生活的个体，不是野兽就是上帝。——亚里士多德

没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海

心理学实验发现:人一旦失去和他人接触的机会,大部分的人就会产生幻觉,失去运动的机能,且变的心理失调.

马克思指出:“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是一切社会关系的总和.”即人的本质是人的真正的社会联系.”

“人类的心理适应,最主要是对人际关系适应,所以人类的心理病态,主要是由于人际关系的失调而来.”(心理学家丁瓒1947)

如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

二、人际交往的一般功能

信息沟通功能；心理保健功能；自我认识功能；个性发展功能

三、人际交往中常见的问题

交往平淡 不敢交往 不愿交往不善交往不易交往不懂交往

四、大学主要人际关系

1、同学关系

（1）普通同学（克服嫉妒） （2）班干（换位思考） （3）室友

2、师生关系（1）一般老师（礼貌、主动） （2）辅导员（换位思考）

3、异性关系

4、网络关系

五、大学中存在的主要问题

自我中心型——在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需求和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。

过度设防——与他人相处时所产生的防范心理。比如，感到没有自己的空间，或担心自己是否会受到他人的伤害，或总是怕对他人说心里话被人笑话等等。使周围人对您产生心理距离而敬而远之，从而阻碍正常的人际交流.

猜疑妒忌型——以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，很容易暗示。对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低或者心里不平衡；自己取得了成绩，获得了荣誉却沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。

自我封闭型——不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立一道道屏障，故意把自己封闭起。

自卑型——是由于自我认知发生偏差，过多地低估自己，怀疑、轻视或看不起自己而形成的。比如常受他人指责或限制、自我消极暗示、性格内向、自尊性过强等。

强势沟通型——不注意对方感受，不自觉流露出优越感，自我中心的过问别人闲事，都是强势沟通，言者头头是道，听者老觉得拳头不断的挥过来

拖累症型——患有拖累症的人，看到别人的苦难，就仿佛那是自己的苦难一样，就忍不住想帮对方，于是先会抛出一大堆建议，如果对方不主动改变，那么他会扑上去，用尽力量帮对方解决他的问题，而且是没有原则地帮助对方假若对方是意志比较强大的人，那么就会讨厌拖累症患者，于是敬而远之。假若对方是有依赖习惯的人，那么就会和拖累症患者粘到一起。由此，他们逐渐沉溺到这样一种关系模式——你忘我地帮助一个人，而那个人会严重依赖你。并且，常常会不感恩。美国心理学家斯考特·派克在他的著作《少有人走的路》中写道： “我们不能剥夺另一个人从痛苦中受益的权利。”一个人势必会从受挫中成长，如果他能做到这一点，那么他的个人能力就会得以发展。由此，假若我们替这个人背负他的痛苦，帮他化解一切难题，那么，这个人就无法得以成长。

六、人际交往的心理规律

1 人际交往的心理效应

首因效应：初次对人知觉时形成的印象往往很深刻，对以后的人际知觉也会起着指导作用

晕轮效应：指由知觉对象的某一个有关特征推及到对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象形象的心理倾向

近因效应：最近的信息对人的知觉具有较大的影响，最后留下的印象比较深刻。

刻板印象：对于某一类人或事物产生的一种比较固定的概括而笼统地看法

互酬效应：互相酬偿：能力、性格、感情、兴趣、信息，能为别人提供帮助的，总是比较受欢迎的。

期待效应：皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)：我们对人的看法，无论是正面的或是负面的，会对对方产生影响，对方的行为结果也越来越接近这种看法。我们每天都在传递着我们如何“看”的信息，这种信息除了通过语言传递外，还可能是通过表情、目光、肢体语言，甚至通过我们带给大家的氛围来传递

投射作用：与人交往时，把自己所具有的某些不讨人喜欢，不为人所接受的性格、态度、观念或欲望转移到别人身上，认为别人也如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。

2 人际吸引的影响因素

相邻吸引——交往双方的空间距离越接近，越容易互相吸引；

相悦吸引---爱美之心，人皆有之。双方的相貌、穿着、仪态、风度等，都会影响彼此间的吸引，尤其是在初次交往时，形象因素占据重要地位。随着时间的推移，形象因素会逐渐减弱。

相似吸引--双方在兴趣、爱好、态度、价值观、社会地位、文化程度等方面具有相似性，容易彼此吸引，尤其是态度和价值观念的相似会使双方在情感上更加融合，相互之间的吸引力更大。

互补吸引--交往双方的需要以及对对方的期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。

对等吸引--在人际交往过程中，如果双方能给对方带来收益和酬偿，就能增强相互之间的吸引力，这种互惠主要表现为感情互惠，人格互尊、目标互促，困境互助，过失互谅等。

交往能力是当今时代人才的重要素质。

3 人际吸引的理论

强化理论：美国心理学家：伯恩赫克洛利提出。

社会交换理论：霍曼斯提出人们在交往中交换物质、赞许、声望、爱慕、服务、信息、认同、赞赏、尊重、信任、讨厌、轻视、误解、帮助。

4 人际交往的基本原则：真诚 尊重 平等 宽容 角色互换

七、大学生如何处理好人际关系

人际关系是人们在社会生活和社会交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的一种关系。人际交往能力是现代人才培养的一个重要方面，是衡量一个人是否具有适应现代社会的能力的标准之一。不善交际，缺乏交际能力，就有可能人为地在自己与社会之间筑起一道心理屏障，妨碍个人的全面发展，甚至影响工作。因此，要想在现代社会中有所作为，就必须努力培养自己的社交能力。

1 建立良好的人际关系，应增加人际吸引的因素。

2 掌握人际交往的艺术

第一，提高交往品质。交往要诚，以真诚待人。交往要信，不讲信用，或不信任朋友，交往 很难深化。交往要厚，就是对人要仁厚、宽厚，与人相处要热情，以心换心。

第二，微笑待人。微笑是友好的天使，它凝结了善良、理智、才学、胆识、情感和力量，把尊重、喜爱、信任、关心和温暖送给相识人们。

第三，赞美他人。真心真意、恰如其分的赞美会给对方以心理满足，从而引发对方畅叙衷肠，倾吐心曲，引为知己。

第四，交谈。谈话之道讲究措词文雅，态度诚恳自然，语言富有感情。

第五，人际称呼。人际称呼是人们直接交往说出的第一个词，反映了人与人之间关系与感情的亲密程度，称呼任何人都要符合对方的身份、年龄、职业、民族、生活特点，力求准确无误。

3 消除人际交往的障碍

交往中不仅要考虑自己的需要，更要考虑了解他人的需要。

克服自卑羞怯心理。要增强自信心，看到自己的长处和优势，肯定自己的价值；不要过分在意别人的评价，患得患失；争取更多的锻炼机会。

加强事业感，端正事业观，开阔自己的胸怀．

4坚持人际交往的原则

第一，遵守原则。在人际交往中，要遵循社会主义道德，诚实守信。

第二，宽容原则。宽容，指对他人的思想、观念、举止和行为的容忍态度， 在坚持原则的前提下，以友善的态度待人。

第三，尊重原则。尊重包括自尊和尊他。自尊就是在各种场合自重自爱， 维护自己的人格尊严，不轻浮，不骄傲，不自卑，不谄媚。尊他就是尊重他人的人格、情感、爱好、习惯及隐私等。

第四，真诚原则。真诚包含两层意义：真，即真实，言行一致，不虚伪；诚即诚恳，始终善意待人。

第五，互酬原则。互酬就是互相酬谢，互相帮助，是指人与人在思想、感情、行为、利益等方面的礼尚往来。

思考题：

1 你的人际交往状况如何，有哪些方面需要调整？

2 人际交往的原则是什么？

3 人际交往的规律有哪些？谈谈你的认识。